FAQ
FAQ - FRAGEN & ANTWORTEN
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Stelle sie gerne per Mail an
kontakt@oma-plott.de
Sobald der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde (bei PayPal sofort, bei Vorkasse erst nach einigen Tagen), findest Du Deinen Downloadlink in Deinem Benutzerkonto. Melde Dich also mit Deinen gewählten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) in Deinem Benutzerkonto im Oma Plott Shop ein. Im Berreich “Downloads” findest Du Deine gekauften Artikel nach Datum sortiert inkl. Downloadlink.
Bitte beachte, dass bei Vorkasse der Download manuell freigeschalten werden muss. Solltest der Download 5 Werktage nach Überweisung nicht freigeschalten worden sein, melde Dich bitte mit Deiner Bestellnummer per E-Mail an kontakt@oma-plott.de
Wenn das der Fall ist, liegt das meistens daran, dass der Download noch nicht entpackt wurde. Das erkennst Du daran, dass noch ein kleiner Reißverschluss auf dem Ordner-Symbol besteht. Bitte entpacke zuerst Deinen Ordner – erst dann kannst Du den Inhalt nutzen.
Alle Oma Plott Dateien sind sowohl privat als auch (im kleinen Rahmen) gewerblich nutzbar: mit jeder Kaufeinheit einer Datei hast Du die Möglichkeit, diese für max. 10 Einzelstücke auch gewerblich zu nutzen. Du möchtest mehr als 10 Teile verkaufen? Kein Problem: kauf einfach die Datei nochmal und Du kannst weitere 10 Einzelteile verkaufen. Bei Fragen bitte einfach eine Mail an kontakt@oma-plott.de
Bitte habe Verständnis dafür, dass ich Dir vor allem bei technischen Problemen mit Deinem Plotter oder mit Deiner Software nicht weiter helfen kann. Bei Fragen zur konkreten Umsetzung kannst Du Dich gerne bei mir melden. Allerdings kann es hier etwas dauern, bis Du von mir eine Antwort erhältst. Am einfachsten stellst Du Deine Frage in der Oma Plott Facebook-Gruppe – hier sind viele Plotterverständige, die auch mit den Oma Plott Dateien Erfahrung haben und in den meisten Fällen gerne und schnell helfen.
Solltest Du in Deinem Download-Ordner keine SVG Datei finden, dann aber bestimmt eine “Google Chrome” Datei. In diesem Fall ist Dein Rechner so eingestellt, dass Chrome als Standardprogramm zum Öffnen von SVG Dateien vorausgewählt ist. Diese “Chrome” Datei ist also Deine SVG Datei.
Jein – eine Bestellung aus den EU Ländern ist möglich, allerdings keine postalische Lieferung.
Ja, Du kannst direkt hier im Shop einen digitalen Geschenkgutschein kaufen und per Mail direkt an den Beschenkten schicken. Der Gutschein gilt für alle Artikel im Shop – mit Ausnahme von Versandkosten. Selbstverständlich ist der gekaufte Gutschein auch teileinlösbar.
Ja, das kannst Du sehr gerne machen.
Bei Deinem Einkauf digitaler Artikel (ausgenommen Kalender) bekommst Du je vollen 1€ Einkaufswert 1 Bonuspunkt auf Dein Bonuspunktekonto. Bei einem späteren Einkauf kannst Du dann Deine Bonuspunkte wieder gegen Rabatte eintauschen: je 20 Bonuspunkte bekommst Du einen Rabatt von 1€ auf Deinen Warenkorb. Das heißt: als Stammkunde bekommst Du einen Rabatt 5% entspricht. Dies gilt nicht auf Versandkosten. WICHTIG: Die Gutschrift der Bonuspunkte läuft über die Nachtverarbeitung. Heißt: Du siehst Deine gutgeschriebenen Punkte erst am Tag nach Deinem Einkauf in Deinem Kundenkonto.
